Valve 因 Steam 退款政策违反澳大利亚法律被判有罪
据澳大利亚联邦法院判决以及 Kotaku Australia 报道，Steam PC 发行平台背后的公司 Valve Corporation 因 Steam 缺乏退款政策被判违反《澳大利亚消费者法》。
2014 年诉讼开始时，Steam 还没有制定当前的退款政策，诉讼指控 Valve 直接违反了澳大利亚法律，该法律规定：“企业声明在任何情况下都不退款，包括送礼和销售期间，这违反了澳大利亚消费者法。”
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今天，澳大利亚联邦法院裁定，Valve“在三个版本的 Steam 用户协议和两个版本的 Steam 退款政策中包含了虚假或误导性陈述”。其中包括：
消费者无权获得通过 Steam 网站或 Steam 客户端从 Valve 购买的数字下载游戏的退款（在任何情况下）；
Valve 已排除对商品具有可接受质量的法定保证和/或担保；并且
Valve 已经限制或修改了法定保证和/或可接受质量的担保。
尽管 Valve 通过 Steam 向澳大利亚消费者销售游戏，但它在澳大利亚并没有实体店，这是引起争议的主要原因。
Kotaku Australia 报道称，Valve 表示，该公司并未在澳大利亚正式开展业务，而只是通过客户端提供在线视频游戏访问，他们认为这不符合《澳大利亚消费者法》中对“商品”的定义。Valve 还表示，其 Steam 订阅协议依据的是美国华盛顿州的法律，而不是澳大利亚的法律。
今天，埃德尔曼法官裁定，Valve 确实在澳大利亚开展业务，因为《订户协议》中上述三项陈述都涉及在澳大利亚开展业务。
澳大利亚竞争和消费者委员会主席罗德·西姆斯在一份新闻稿中表示：“联邦法院的裁决再次强调，向澳大利亚消费者销售商品和/或服务的外国企业可能受到澳大利亚消费者法的约束，包括消费者保障。”
“这也是法院首次将‘商品’的扩展定义纳入 ACL，将‘计算机软件’纳入其中。这将为通过在线平台向消费者提供数字商品提供更大的确定性。”
“在线市场的消费者问题是 ACCC 的首要任务，我们将继续采取适当的执法行动，追究企业违反 ACL 的责任。”
Kotaku 报道称，有关赔偿的听证会目前定于 4 月 15 日举行，但尚未确定赔偿金额。
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